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Exemple de mail pour s`excuser

Il prouve que nous apprécions les gens et on peut faire confiance. Offrez une brève explication de la cause, puis avancez. Nous comprenons votre déception, et nous excusons pour tout inconvénient que cela peut vous avoir causé. La contamination des eaux océaniques par la pollution signifie parfois la contamination des poissons, une épidémie qui s`est développée ces dernières années. Tu dois vraiment dis-le, ne l`insinuer pas. Si votre entreprise a un produit qui doit être rappelé, utilisez ces lettres d`exemple comme lignes directrices pour savoir quoi faire et ce qu`il ne faut pas faire lors de la composition de votre propre lettre d`excuses. Découvrez comment front peut vous faire économiser 6 heures chaque semaine. Cependant, une fois que vous frappez “Envoyer”, laissez passé être passé. Après tout, ce que vos employés font reflète votre leadership.

Si vous estimez que ce n`est pas suffisant, s`il vous plaît laissez-moi savoir et nous pouvons discuter plus loin. Nous n`avons pas réussi à vous fournir le service que vous méritez. Comme vous pouvez le voir dans cette lettre, John est un novice d`excuses. Nous allons également tenir une session d`examen obligatoire pour s`assurer que nos représentants sont conscients de la procédure appropriée pour le transfert des appels. Envoyer un email d`excuses est votre chance de commencer une conversation saine et potentiellement construire une relation plus forte avec vos clients. La première étape d`une bonne excuses service à la clientèle est de savoir ce que vous êtes excuses pour. C`était inacceptable et ne se reproduira plus jamais. Nous n`avons pas répondu assez rapidement à leur e-mail.

Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer notre service, et vos commentaires sont une partie inestimable de ce processus. En tant qu`employé dans le service à la clientèle, le soutien, ou le succès, vous avez consacré votre temps pour aider des clients à avoir les meilleures expériences possibles avec votre compagnie. S`il y a d`autres questions qui doivent être abordées, n`hésitez pas à nous contacter. Comme avec toutes les lettres d`excuses, il est important de ne pas dire: «je suis désolé si quelqu`un se sentait offensé. Gardez la conversation ouverte. Vous pouvez enregistrer et réutiliser des messages en avant! Si vous avez d`autres questions ou préoccupations, s`il vous plaît laissez-moi savoir. Ils contiennent une grande copie pour admettre vos erreurs, excuses, et la mise en place des clients pour le succès futur. À la fin, nous n`avons pas exécuté assez rapidement pour empêcher ces problèmes de vous affecter. Plutôt que de devenir défensif à ce stade, vous pouvez prendre une approche réfléchie.

Les mots sont puissants, et une excuse réfléchie, honnête, non-obsequious respecte à la fois vous et le destinataire. Dans ce premier exemple, Janis semble être à la recherche de la façon la plus rapide de prendre la question de Zachary de son assiette. Ils ont perdu de l`argent? On est tous là. Quelque chose va mal, des erreurs seront faites et les clients seront contrariés.

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